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Estimado Alberto:
Nos dirigimos a tí en nuestra condición de franquiciados y miembros de la Asociación de Franquiciados Kumon de España, en acrónimo AFKE, que agrupa a unos 60 franquiciados y franquiciadas del Sistema Kumon y del Método Kumon, conforme a la Novación del Contrato de Franquicia de 1 de julio de 2018, y en relación con tu propuesta de Adenda al Contrato para regular el nuevo sistema Kumon Connect, con fecha de enero de 2023.
Antes de firmar esta Adenda me gustaría que nos aclararas por escrito y en la medida de lo posible que se reflejase en esa Adenda, que vosotros, como Franquiciadores asumiréis las consecuencias de los posibles fallos en el Sistema de Calificación, porque durante el período que hemos tenido a prueba esta nueva herramienta se han puesto de manifiesto continuos errores en el sistema de calificación, algunos motivados por haberse encargado tan importante tarea a los llamados Call Centers con ubicación en países fuera de nuestro entorno económico y cultural. Por ello, pensamos que estos errores no pueden implicar una carga de tarea adicional para el franquiciado/a y, en caso de hacerlo, deberíamos tener una compensación económica.
También nos han manifestado nuestros asociados la necesidad de que la Adenda al contrato recoja de forma expresa el derecho de los alumnos y sus familias y también de los franquiciados, para optar por el sistema de enseñanza tradicional en papel del Método Kumon, por un lado, o el sistema digital a través de Kumon Connect y la App propuesta, por otro. Esta posibilidad de elegir entre uno y otro sistema eliminaría los riesgos de un fallo en la calificación de los ejercicios realizados por cada alumno.
Solicitamos por ello a la mayor brevedad posible, aclaración por escrito de estos cambios propuestos.
PD: Esta carta se ha redactado siguiendo las indicaciones derivadas del informe emitido por abogado colegiado.
Atentamente:
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